
Cuando hablamos de turismo y tecnología, el discurso habitual se centra en lo que la tecnología puede ofrecer para mejorar la experiencia del viajero, optimizar la gestión de destinos o facilitar la toma de decisiones estratégicas. Sin embargo, en este artículo queremos cambiar el enfoque y reflexionar sobre lo que el turismo, como sector, puede aportar al desarrollo y evolución de la tecnología.
En deepsense, hemos trabajado mano a mano con numerosos destinos turísticos y empresas del sector. Esta experiencia nos ha permitido observar de cerca cómo el turismo actúa como un campo fértil para la innovación tecnológica, generando retos que impulsan a las empresas a desarrollar soluciones cada vez más avanzadas, específicas y escalables. Estos son algunos ejemplos claros de este impacto:
Impulso a la analítica de datos y la inteligencia artificial
El turismo es un sector con una diversidad de datos impresionante: flujos de visitantes, preferencias culturales, gasto por turista o impactos medioambientales entre otros. Este ecosistema complejo obliga a evolucionar las soluciones de analítica de datos e inteligencia artificial constantemente para poder integrar, analizar y presentar datos de formas comprensibles y accionables. Herramientas como nuestro General Data Service (GDS), que supone una evolución de los clásicos Sistemas de Inteligencia Turística al ser una herramienta ágil de integración de datos y análisis apoyada en modelos avanzados de IA como los LLM, nacen precisamente de la necesidad de gestionar esta complejidad y convertirla en ventaja competitiva.
Innovación en experiencias personalizadas
La búsqueda de experiencias únicas y personalizadas por parte de los viajeros es un desafío que ha llevado a las tecnologías de IA a nuevos niveles. Desde asistentes conversacionales que comprenden el contexto cultural y lingüístico, hasta algoritmos que recomiendan actividades basadas en preferencias individuales, el turismo nos obliga a pensar más allá de los modelos genéricos y apostar por soluciones a medida.
Sostenibilidad como motor de desarrollo
Los destinos turísticos están cada vez más comprometidos con la sostenibilidad. Esta prioridad impulsa la creación de herramientas que no solo midan el impacto medioambiental, sino que también ofrezcan recomendaciones prácticas para minimizarlo. Desde indicadores alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) hasta soluciones para medir y reducir la huella de carbono, el turismo demanda tecnologías que sean tanto innovadoras como responsables.
Desafíos globales que promueven la interoperabilidad
El turismo es un sector global, lo que significa que las soluciones tecnológicas deben ser interoperables, adaptables a múltiples culturas, normativas y escalas de operación. Esto ha llevado al desarrollo de arquitecturas abiertas y sistemas que pueden migrar sin fricciones entre infraestructuras, algo que en deepsense consideramos esencial para cualquier solución tecnológica moderna.
Espacios de experimentación e innovación
En los últimos tiempos se está adoptando el concepto de «Sandbox» o espacios de experimentación, donde se pueden probar nuevas tecnologías en entornos controlados antes de implementarlas a gran escala. Este enfoque, incorporado en proyectos como la Plataforma de Innovación Abierta (PIA), uno de los ejes de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) de SEGITTUR, permite no solo validar soluciones, sino también adaptarlas a las necesidades reales de los usuarios finales.
Una invitación al cambio de perspectiva
El turismo no es solo un consumidor de tecnología; es un catalizador de innovación que desafía continuamente los límites de lo que es posible. En deepsense, hemos tenido el privilegio de aprender del sector turístico y de trabajar en soluciones que no solo abordan sus necesidades actuales, sino que también anticipan las demandas del futuro.